보컬렛 개인정보 처리방침

[ 목 차 ]

• · 제1조  수집하는 개인정보 항목
• · 제2조  개인정보 수집 및 이용 목적
• · 제3조  개인정보 보유 및 이용 기간
• · 제4조  개인정보의 제3자 제공
• · 제5조  개인정보 처리 위탁
• · 제6조  개인정보 파기 절차 및 방법
• · 제7조  이용자의 권리와 행사 방법
• · 제8조  쿠키 및 자동 수집 정보
• · 제9조  만 14세 미만 아동 보호
• · 제10조 개인정보 안전성 확보 조치
• · 제11조 개인정보 보호책임자
• · 제12조 처리방침 변경

제 1 조  수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

(1) 회원 가입

• - 이메일 직접 가입: [필수] 이름, 이메일, 비밀번호 / [선택] 전화번호
• - 네이버 소셜 가입: [필수] 네이버 이용자 식별자, 이메일
• - 카카오 소셜 가입: [필수] 카카오 계정 프로필, 이메일

(2) 크리에이터 정산 (정산 시점에 한해 수집)

• - 본인인증: 이름, 생년월일, 휴대전화번호, CI값(암호화된 이용자 확인값)
• - 계좌실명인증: 이름, 계좌번호, 은행명, 생년월일
• - 개인(프리랜서): 주민등록번호 (「소득세법」 제145조에 따른 원천징수 의무 이행 목적으로만 수집)
• - 개인·법인사업자: 사업자등록증, 이메일

(3) 주문 및 결제

• - 결제: 결제 수단별 승인 정보 및 결제 금융 정보
• - 주문: 고객이 직접 입력한 주문 멘트 및 요청 사항 (해당 주문의 크리에이터에게 전달됨)

(4) 서비스 이용 중 자동 수집

• - IP 주소, 기기 정보(OS·브라우저 종류·버전), 서비스 이용 기록, 접속 일시, 쿠키

제 2 조  개인정보 수집 및 이용 목적

수집한 개인정보는 아래 목적으로만 이용되며, 목적이 변경될 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받습니다.

• - 회원 관리: 회원 식별·인증, 서비스 이용 관리, 고객 문의 및 고충 처리
• - 서비스 이행: 크리에이터·고객 간 주문 중개, 멘트 전달, 완성된 음성 파일 제공
• - 결제·정산: 결제 처리, 환불, 크리에이터 수익 정산 및 계좌 실명 확인
• - 법적 의무 이행: 「소득세법」·「부가가치세법」에 따른 원천징수, 세금계산서 발행, 국세청 자료 제출
• - 서비스 안전 운영: 이용자 간 분쟁 조정, 부정 이용 방지, 서비스 품질 관리
• - 마케팅: 맞춤 서비스·이벤트·광고 제공, 이용 통계 분석 (별도 선택 동의 사항으로, 거부해도 기본 서비스 이용 가능)

제 3 조  개인정보 보유 및 이용 기간

① 회원의 개인정보는 이용계약이 존속하는 동안 보유·이용하며, 회원 탈퇴 또는 이용계약 해지 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 해당 사유가 해소될 때까지 보존합니다.

• - 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우
• - 서비스 이용에 따른 채권·채무 관계가 잔존하는 경우

② 다음 각 법령에 따라 일정 기간 보존이 요구되는 정보는 해당 기간 동안 별도 보관합니다.

제 4 조  개인정보의 제3자 제공

① 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

• - 이용자가 사전에 동의한 경우
• - 법률의 특별한 규정 또는 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우
• - 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우

② 보컬렛은 음성 제작 중개 플랫폼의 특성상, 서비스 이행 과정에서 아래와 같이 이용자 간 정보가 공개됩니다. 이는 서비스의 본질적 기능에 해당하며, 회원 가입 시 이에 동의한 것으로 간주합니다.

• - 고객이 작성한 주문 멘트 및 요청 사항 → 해당 주문을 담당하는 크리에이터에게 전달
• - 크리에이터의 닉네임·프로필·포트폴리오·샘플 음성 → 서비스 내 고객에게 공개

제 5 조  개인정보 처리 위탁

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무의 일부를 외부에 위탁합니다.

② 회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 손해배상 등을 계약서에 명시하고 이행 여부를 정기적으로 점검합니다.

③ 수탁 업체 또는 위탁 업무 내용이 변경될 경우 지체 없이 본 처리방침에 반영하여 공개합니다.

제 6 조  개인정보 파기 절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과 또는 처리 목적 달성 시 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 별도 DB 또는 저장 공간에 분리 보관합니다.

② 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• - 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• - 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제 7 조  이용자의 권리와 행사 방법

① 이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

• - 개인정보 열람 요구
• - 오류 개인정보에 대한 정정 요구
• - 개인정보 삭제 요구
• - 개인정보 처리정지 요구
• - 개인정보 전송(이동) 요구 (「개인정보 보호법」 제35조의2)

② 권리 행사는 서비스 내 마이페이지 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 요청 접수일로부터 10일 이내에 처리 결과를 통지합니다.

③ 정정 또는 삭제 요청 시, 처리 완료 전까지 해당 정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

④ 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 해당 권리를 대리하여 행사할 수 있습니다.

제 8 조  쿠키 및 자동 수집 정보

① 회사는 이용자에게 맞춤화된 서비스를 제공하고 서비스 이용 현황을 분석하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 텍스트 파일로, 이용자의 기기에 저장됩니다.

② 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키를 거부할 경우 일부 맞춤형 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• - Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• - Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터 차단
• - 기타 브라우저: 해당 브라우저 도움말 참조

③ 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 기기 정보, 서비스 이용 기록, 접속 일시 등이 자동으로 생성·수집될 수 있으며, 해당 정보는 서비스 품질 향상 및 부정 이용 탐지 목적으로만 이용됩니다.

제 9 조  만 14세 미만 아동 보호

① 만 14세 미만 아동은 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아 서비스를 이용할 수 있습니다. 회사는 회원 가입 시 "본인은 만 14세 이상입니다" 항목에 대한 동의를 통해 연령을 확인합니다. 회원은 본인의 연령에 관한 정확한 정보를 스스로 제공할 책임이 있으며, 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입한 사실이 확인될 경우 회사는 해당 계정을 즉시 삭제하는 등의 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

② 법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 권리를 대리 행사할 수 있습니다.

③ 법정대리인 동의 없이 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인될 경우, 해당 정보는 즉시 파기합니다.

제 10 조  개인정보 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보의 분실·도난·유출·변조·훼손을 방지하기 위해 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

• - 암호화: 비밀번호 및 주요 정보 암호화 저장, 전송 구간 TLS/SSL 암호화 적용
• - 기술적 대책: 침입차단시스템 운영, 보안 프로그램 설치·주기적 갱신 및 점검
• - 관리적 대책: 개인정보 취급 직원 최소화, 정기 보안 교육 실시, 접근 권한 관리
• - 고유식별정보: 주민등록번호 등 고유식별정보는 별도 DB에 분리 보관하고 접근을 최소화

제 11 조  개인정보 보호책임자

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 이용자는 서비스 이용 과정에서 발생하는 모든 개인정보 관련 문의·불만을 위 책임자에게 신청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 답변·처리합니다.

③ 위 채널로 해결되지 않는 경우, 아래 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

• - 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• - 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
• - 경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182

제 12 조  처리방침 변경

① 본 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

② 처리방침을 개정하는 경우, 시행일 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. 다만, 이용자 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.